1、资源发布的步骤
2、质量信息如何维护
3、商品目录维护
4、交易规则设置（可选）

1、资源发布的步骤，有四步

1)、卖家中心，资源管理菜单下的资源上传

2)、对已上传的资源进行审核

3)、修改资源价格

4)、资源打包（可选）

2、质量信息如何维护

1)、资源上传前去ERP查找质量信息，并与资源对应，上传时能带入系统；

2)、卖家对有疑义的质量信息，可以在‘资源管理’菜单下的‘质量信息管理’下修改；

3)、对质保书没有关联的，线下与ERP系统联系，手工导入质保书。

3、商品目录维护，基础管理菜单下的商品目录维护

4、交易规则设置（可选），基础管理菜单下的交易规则设置

1、批量优惠

2、累积量优惠

3、客户优惠

4、打包销售

5、竞价销售

6、改价销售

7、特价销售

8、订单控制管理

1)、   订单重量限制

2)、   单日销售量控制

9、黑名单

1、客户服务
2、合同
3、发票说明
4、保证金释放
5、下载专区
6、异议处理

1、客户服务

电子商务系统提供了客户服务:

人工热线：400-9855-888

服务时间：国家法定工作日8:00-17:00

客户服务热线提供以下服务：

1）、关于平台资源的搜索和购买。如果你需要某些品种资源，可以直接拨打人工热线，客服人员会记录下您的需求，并反馈业务组，我们将线上线下为您寻找合适的资源。

2）、关于平台交易规则的疑问。整个交易过程涉及的保证金缴纳、买家提货、付款、发票等操作，交易过程遇到的问题和疑问，都可致电人工服务热线。

3）、关于平台操作出现的问题。在交易过程中，出现任何平台操作的问题，例如网站页面布局出现混乱，网页打不开，搜索不到相关资源等，都可致电我们的客服热线。

2、合同

1）、生成合同，线下卖家在ERP系统中生成合同，并在线下和用户签订合同。

2）、合同配款，买家付款后，卖家线下在SAP系统进行配款。

3、发票说明

1）、合同正式生效之后，就可以索要发票。

2）、打印发票，配款后由卖家线下打印商品发票。

3）、一般情况下由客户上门领取发票，如特殊情况，也可以通过中国邮政EMS邮寄。

4）、如果开票地址变更，请致电客服中心通知平台工作人员。

4、保证金释放

竞价结束后，参与竞价且竞价失败的客户要退还保证金。

5、下载专区

可供下载的内容包含：IE9以上的浏览器的版本，PDF阅读器.exe，CA证书驱动、数字证书及签章使用说明书下载，卖方会员注册手册，UKEY控件下载，密码重置受理表。

6、异议处理

异议由平台负责接收，由平台转给对应的卖方组织进行处理。