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为客户而变 奠定合作共赢之基
2020-01-07 09:20:31 电子商务中心

       2019年12月27日,在美丽的“冰城”哈尔滨,由鞍钢股份市场营销中心主办的“携手同行 钢好有你”鞍钢股份客户交流会如期举行,来自全国各地270多家企业的600多名客户代表欢聚一堂,共叙友情,共谋发展,携手未来。鞍钢股份市场营销中心郑重作出“为客户而变”的承诺,进一步奠定了合作共赢之基。

  站在客户角度为客户而变

  “晋亿与鞍钢合作多年,近年来,鞍钢无论在技术、质量、价格管理和运输服务上,都实现了质的飞跃。销售管理体系日渐完善,销售人员服务周到。”回忆起与鞍钢的合作历史,晋亿实业股份有限公司董事郎福权感慨良多。

  近年来,鞍钢股份市场营销中心率先作出“为客户而变”,以“守营销初心、担龙头使命,找工作差距、抓直供落实”为工作主线,以贴近市场、快速响应的营销体系流程提供全方位、零距离的服务,赢得客户信赖。积极协调生产、运输等多个单位和部门,满足客户生产旺季急需钢材的需求。根据直供客户个性化需求,开展加工业务,为直供客户量身定制,提供“一站式”定制化服务。

  “我们的客户是深爱着鞍钢的,但同时,他们对鞍钢的产品和服务的期盼也越来越高。这不仅是客户的希望,更是市场的要求。所以,我们必须牢记以客户为中心、以市场为导向的原则,随时了解客户需求,随时反馈客户需要,认真听取客户心声,因势而变,因需而变,使鞍钢的产品和服务贴近市场,满足客户,使鞍钢成为客户的贴心人。”该中心烟台分公司负责人张同伟在为客户而变过程中深有感悟。

  强化与客户间的合作共赢

  “2008年,全球经济危机,我们抱团取暖,共度时艰;2012至2015年,行业周期性下滑,我们积极沟通,共同维护市场生态;2016年供给侧改革以来,我们互信互助,主动应对反复的供需失衡。一路走来,美的与鞍钢的合作规模节节攀升,合作步伐日趋稳健,于企业我们合作共赢,于伙伴我们携手进退,鞍钢俨然成为我们经历过市场烽火最值得信任的‘战友’。”美的集团采购中心战略采购部部长刘军的发言与在场客户产生了共鸣。

  近年来,鞍钢加快向综合服务商转变,实现新突破。依托产销研一体化管理,在商务、技术、产品、信息、物流、加工等方面,为客户提供全方位便捷服务。利用电商平台共享服务优势,打造销售、物流、供应链金融和采购协同四大类自助服务。主动从客户角度优化质量设计,提升产品实物质量,满足客户质量需求。全面推动与上下游企业的战略对接,实现合作“换挡加速”。

  作为鞍钢重要战略客户,中国船舶工业物资东北有限公司董事长李悦对未来合作充满信心,他说:“两个集团长期以来共同恪守承诺,严肃执行协议中的全部条款,双方都曾在对方最艰难的时候雪中送炭,共同诠释了‘诚信与担当’的意义。”

  “党建联盟”成为合作交流纽带

  近年来,鞍钢股份市场营销中心党委积极构建营销特色党建,“党建联盟”成为该中心党委把党建工作融入营销全流程的创新性工作方式,成为增强与客户联系的重要纽带。通过“党建联盟”,该中心实现了与客户信息共享、优势互补、互利共赢,进一步扩大了朋友圈,拓展了业务链,增强了同客户的黏合度。

  “作为一家民营企业,我们与鞍钢建立‘党建联盟’,倍感荣幸和鼓舞,‘党建联盟’让我们成为一家人,共同进步,共同发展。”与鞍钢有着十多年合作历史的山东大王实业公司董事长李晓亮感慨地说。

  该中心党委和中车物流有限公司党委、该中心热轧销售部党支部和中车齐车集团物资采购部党支部先后建立“党建联盟”,每年不定期开展各类活动,以党建促经营,成效显著。在大幅减采情况下,鞍钢的热轧产品持续保持中车采购量国内第一。

  “鞍钢是中国中车长期的战略供应商,双方充分发挥各自技术优势和党建优势,战略合作持续深化。”中车物流有限公司副总经理安卫希望双方在新产品研发、原材料国产化等方面的合作不断取得新突破。

  在此次交流会上,该中心党委及分公司党支部分别与中国交通物资有限公司、中铁物轨道科技服务集团有限公司等4家单位的党组织签订“党建联盟”。至此,该中心已与36家单位的党组织签订“党建联盟”,不断扩大的“盟友”朋友圈,使“党建联盟”这张红色名片承载起引领发展的无限希望。